Scharlo 19 Alkmaar
0725110370
Product niet gevonden? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende opgave.

Garantie en reparatie service

Uw electronica specialist in beeld, geluid en witgoed

Vertoont uw product een defect dan kunt u te allen tijde met uw product bij
Radio Bakker Alkmaar terecht. Wij lossen het graag voor u op.

Werkt uw product, gekocht bij Radio Bakker Alkmaar, niet naar behoren, dan kunt u
het volgende doen om het op te lossen:

  • U biedt het defecte artikel ter reparatie aan in onze winkel. Afhankelijk van
    het soort artikel wordt het artikel in de winkel voor u omgeruild of opgestuurd ter
    reparatie. Sommige reparaties kunnen we in onze eigen technische dienst
    uitvoeren.
  • U geeft uw defect aan ons door via 072-5110370 of bezoek onze winkel, Scharlo 19
    te Alkmaar en een monteur van een geautoriseerde offici�le servicedienst repareert
    het artikel bij u thuis. Sommige reparaties kunnen we in onze eigen technische
    dienst uitvoeren. Het kan zijn dat het apparaat dan wordt opgehaald en zeer snel
    weer wordt teruggebracht, vaak dezelfde dag.
  • U neemt contact met ons op via 072-5110370 of bezoek onze winkel, Scharlo 19 te
    Alkmaar en laat het defecte artikel ophalen door de Radio Bakker Alkmaar
    Bezorgdienst. Wij zorgen voor reparatie bij een geautoriseerde offici�le
    servicedienst. Sommige reparaties kunnen we in onze eigen technische dienst
    uitvoeren.

Service aan huis

Voor grote apparaten is aan huis service bij defecten tijdens de garantie periode
gratis. Dit geldt voor wasmachine, droger, vaatwasser, koel- vrieskast, TV vanaf 94
cm/37 inch en alle Loewe TV’s. Bij een defecte TV kan er een leen TV geplaatst
worden tijdens de reparatie. De service van Loewe hebben wij in eigen beheer: Radio
bakker Alkmaar zal uw bij Radio Bakker Alkmaar gekochte Loewe TV ophalen, een leen
TV plaatsen, de TV herstellen en weer terug brengen. Tijdens de garantie is dit
volledig kosteloos. Voor witgoed en overige merken televisies zal er een externe
technische service dienst de reparatie uitvoeren. Let op dat uw TV klaar staat als
deze monteur komt, de TV mag niet meer aan de wand hangen en wordt ook niet meer
terug gehangen. Wenst u dat uw televisie anders dan Loewe door ons wordt opgehaald
voor reparatie en na reparatie weer terug gebracht wordt (als van toepassing ook de
TV van de wand halen en deze na reparatie weer terug hangen), kan dit ook. Hiervoor
vragen wij een kleine bijdrage.

Voor kleine apparaten, anders dan bij het vorige punt genoemd, kunnen indien
gewenst ook door ons opgehaald worden voor reparatie. Hier zal een kleine vergoeding
voor gevraagd worden. Het eventuele terug brengen van een klein apparaat en het
opnieuw aansluiten van het apparaat kan ook door ons gedaan worden tegen een kleine
vergoeding.

Eigen Loewe technische dienst

Met de eigen technische dienst van Radio Bakker Alkmaar kunnen wij u als klant
met voorrang helpen. Loewe reparaties zowel binnen als buiten de garantie doen wij
helemaal zelf. Bij een defecte Loewe TV binnen de fabrieksgarantie en buiten de
fabrieksgarantie halen we vaak deze dezelfde dag op en plaatsen we direct een
leentoestel. Voor overige merken buiten de garantie kan dit ook mogelijk zijn, vraag
vooraf naar de mogelijkheden. Overige reparaties, zoals witgoed en audio apparatuur
buiten de garantie kunnen we soms ook uitvoeren. Vraag in de winkel naar de
mogelijkheden voor reparatie van de door u bij Radio Bakker Alkmaar gekochte
apparatuur. Bij onweersinslag kunt u voor uw verzekering ook schade rapporten laten
opstellen voor de bij Radio Bakker Alkmaar gekochte apparatuur.

Wettelijke garantie en voorwaarden reparatie

Dit is de garantie die u als consument altijd heeft wanneer u een product
aanschaft. U heeft wettelijk gezien altijd recht op een goed werkend product dat
beantwoordt aan de koopovereenkomst die met u is gesloten.

Fabrieksgarantie

De fabrikant zelf geeft standaard 2 jaar garantie op een nieuw gekocht product.
De inhoud van deze garantie en de voorwaarden kunt u nalezen in de toelichting van
de fabrikant welke bij het product geleverd wordt.

Recht op een goed product

Wanneer u een product koopt, heeft u altijd recht op een product van goede
kwaliteit, dat geschikt is voor normaal gebruik. Het merk, de prijs en de
toelichting van uw verkoopadviseur bepalen wat u van uw aankoop mag verwachten.

Vertoont een product nadat u het gekocht heeft binnen 6 maanden een defect, dan
hoeft u niet te bewijzen dat het product bij aankoop niet in orde was. Na 6 maanden
dient u dit wel te bewijzen.

Mijn product werkt niet goed. Wanneer heb ik volgens de wet recht op herstel of
vervanging?

De minimale termijn voor wettelijk garantie op elektronica is twee jaar. Binnen
de wettelijke garantie(periode) heeft u recht op herstel of in sommige gevallen
vervanging wanneer het product buiten uw schuld om:

  • niet compleet was bij aflevering.
  • kapot is, of het niet goed doet.
  • niet kan, wat de verkoper toegezegd heeft.

Let op: normale slijtage of slijtage vanwege intensief gebruik
zijn hiervan uitgesloten. Dit hoort er nu eenmaal bij als u een product gebruikt.
Wanneer blijkt dat het product gebrekkig is en dat het defect er al moet zijn
geweest toen u het product kocht, zorgt Radio Bakker Alkmaar voor herstel of
vervanging.

Herstel of vervanging. Moet ik hieraan meebetalen?

Wanneer een defect buiten uw schuld om is ontstaan geldt het volgende: Als het
defect zich binnen 2 jaar na aankoop voordoet hoeft u geen kosten te betalen bij
reparatie of vervanging. Na 2 jaar, kan het zijn dat u een deel van de herstel- of
vervangingskosten moet betalen. Dit deel is afhankelijk van de leeftijd van het
product. Radio Bakker Alkmaar zal altijd haar best doen om het reparatiebedrag zo
laag mogelijk te houden. Is het defect ontstaan doordat u dit zelf heeft
veroorzaakt? Bijvoorbeeld doordat u het product niet volgens de gebruiksaanwijzing
heeft gebruikt? Dan betaalt u altijd zelf de volledige onderzoek -, voorrij – en
reparatiekosten.

Herstel of vervanging bij een defect, op basis van de wettelijke garantie gaat
niet op:

  • Wanneer een defect wordt veroorzaakt door normale slijtage.
  • Wanneer u niet in het bezit bent van de originele aankoopbon, tenzij uw gegevens
    zijn te achterhalen in het computersysteem van Radio Bakker Alkmaar.
  • Bij onoordeelkundig gebruik (gebruik anders dan volgens de
    gebruiksaanwijzing).
  • Bij beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid.
  • Bij van buitenaf komend onheil (bijv: blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen,
    etc.).
  • Indien anderen dan de Radio Bakker Alkmaar of een door Radio Bakker Alkmaar
    geadviseerde servicedienst herstel- of andere werkzaamheden aan het artikel hebben
    uitgevoerd zonder dat eerst met Radio Bakker Alkmaar is overlegd.
  • Problemen in het signaal/aansluiting waardoor het apparaat storingen vertoont,
    maar het apparaat dus niet zelf defect is.

Extra uitzondering op garantie

Sommige producten bieden services aan via bijvoorbeeld internet. Denk hierbij aan
bijvoorbeeld Youtube, internet webbrowser, Picasa, enz. maar ook bepaalde services
via een provider van digitale televisie zoals bepaalde zenders of opname
mogelijkheden/kopieer mogelijkheden. Deze services zijn bijna altijd van een andere
eigenaar dan die van het product. Het wegvallen van een service is uiteraard erg
vervelend. Dit valt onder geen enkel geval onder garantie, het product werkt immers
nog correct. Bij het wegvallen van een service zal Radio Bakker Alkmaar i.s.m. de
leverancier altijd kijken of er een oplossing is om weer gebruik te kunnen maken van
deze service. Er kan geen garantie gegeven worden dat dit mogelijk is, ook niet dat
een oplossing of het weer kunnen gebruiken van een service volledig gratis zal
zijn.

Apparatuur welke niet uw eigendom is

Sommige apparaten, zoals decoders van Ziggo/KPN of CI+ modules van Ziggo koopt u
niet bij Radio Bakker Alkmaar, maar huurt u via Ziggo/KPN. In een geval van een
storing in een apparaat/moduul welke u in bruikleen heeft, dient u altijd te melden
bij de verhuurder. Zij zullen het probleem voor u oplossen. Wij kunnen u hier wel in
begeleiden als het Ziggo betreft.